Wdrożenie AI w firmie: zaczynamy od jednego procesu
AI potrafi dziś sporo, ale nie wszystko. Pomagamy znaleźć miejsca, w których oszczędza czas Twoim ludziom. Mówimy też uczciwie, gdzie się nie sprawdzi.
Zaczynamy od jednego procesu. Jeśli działa, rozbudowujemy. Jeśli nie, wiesz to szybko i bez dużych kosztów.
Programiści z Gliwic · od 2014 r. pracujemy dla firm z Niemiec, Austrii i Szwajcarii, ok. 20 z nich jest pod naszą stałą opieką (referencje) · ceny podane na stronie
Gdzie sztuczna inteligencja realnie pomaga w firmie
Opisy produktów
Szkice opisów, tłumaczeń i atrybutów na podstawie danych producenta. Człowiek poprawia i zatwierdza.
Obsługa zapytań
Propozycje odpowiedzi na powtarzające się pytania klientów. Na podstawie Twoich treści, nie internetu.
Klasyfikacja dokumentów
Rozpoznawanie faktur, zamówień i reklamacji w skrzynce i kierowanie ich do właściwej osoby.
Wyszukiwanie w wiedzy firmy
Pytasz o procedurę, specyfikację albo umowę i dostajesz odpowiedź ze wskazaniem dokumentu.
Gdzie AI się nie sprawdzi
- Decyzje bez kontroli człowieka – AI potrafi się pomylić z dużą pewnością siebie. Ważne decyzje zostają przy ludziach.
- Proces, którego nikt nie opisał – jeśli każdy robi coś inaczej, AI tego nie naprawi. Najpierw trzeba uporządkować proces.
- Złe dane – gdy dane produktów czy klientów są niepełne, AI szybciej powieli błędy.
- Proste reguły – „jeśli kwota powyżej X, wyślij do kierownika” zrobi zwykła automatyzacja. Taniej i pewniej.
Bezpieczeństwo danych przy wdrożeniu AI
- Ustalamy, jakie dane mogą trafić do modelu AI, a jakie nie.
- Wybieramy usługi z serwerami w UE albo rozwiązania na Twoim serwerze, gdy dane są wrażliwe.
- Sprawdzamy warunki dostawcy, w tym to, czy Twoje dane nie są używane do trenowania modeli.
- Opisujemy, skąd i dokąd płyną dane. Na życzenie podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych.
AI proponuje, człowiek decyduje
Każdy wynik AI, który wychodzi do klienta, może przejść przez zatwierdzenie pracownika.
Od czego zacząć wdrożenie AI w firmie
- 1Wybór procesuSzukamy zadania, które często się powtarza i ma jasny wynik, np. szkice opisów produktów. Pomaga w tym audyt procesów.
- 2Przygotowanie danychZbieramy przykłady, wzory i zasady, których AI ma się trzymać.
- 3PilotażTwój zespół pracuje z rozwiązaniem na prawdziwych zadaniach i ocenia wyniki.
- 4DecyzjaRozbudowujemy, poprawiamy albo kończymy. Ty decydujesz na podstawie wyników pilotażu.
Najczęstsze pytania o wdrożenie AI w firmie
Ile kosztuje wdrożenie AI?
Zależy od procesu i danych. Zakres i cenę pilotażu ustalamy przed startem, na piśmie. Dalsze kroki wyceniamy osobno, po wynikach pilotażu.
Czy AI zastąpi moich pracowników?
Nie o to chodzi. AI przejmuje powtarzalne kawałki pracy, a ludzie sprawdzają wyniki i zajmują się tym, czego AI nie zrobi dobrze.
Czy moje dane trafią do publicznego modelu?
Nie bez Twojej zgody. Przed wdrożeniem ustalamy, jakie dane mogą być przetwarzane i gdzie. Wybieramy usługi, które nie trenują modeli na danych klienta.
Czy potrzebuję własnego modelu AI?
Prawie nigdy. Zwykle wystarczy gotowy model połączony z Twoimi dokumentami i danymi.
Co, jeśli pilotaż się nie sprawdzi?
Kończymy go i wiesz, że w tym procesie AI się nie opłaca. Płacisz tylko za uzgodniony zakres pilotażu.
Od czego zacząć, jeśli nie wiem, gdzie AI może pomóc?
Od audytu procesów. W raporcie wskazujemy miejsca, w których AI ma sens, i te, w których lepsza będzie zwykła automatyzacja.
Masz proces, w którym AI mogłoby pomóc?
Opisz go w kilku zdaniach. Odpowiemy, czy AI ma tam sens i jak wyglądałby pilotaż. Nie wiesz, od czego zacząć? Umów audyt procesów.